就是我们家小孩未满12岁，然后在网上萤火突击这个游戏充了个3000多

根据《民法典》，未满12岁儿童大额充值可申请退款，建议尽快联系游戏平台处理。
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您家孩子未满12岁，在《萤火突击》游戏中充值了3000多元，针对这种情况，您可以根据以下不同情形判断是否可以申请退款：
如果孩子属于未满12岁的未成年人，在未获得监护人明确同意的情况下进行游戏充值，该行为可能属于效力待定的民事行为，监护人有权拒绝追认并要求退款。具体处理方式如下：

1. 若充值行为未经监护人知情和授权：该行为属于未经法定代理人同意的民事行为，依法可以主张无效，要求游戏公司退款。
2. 若充值金额明显超出未成年人正常消费能力：即使监护人未明确反对，也可能因金额过大、不符合其年龄智力判断能力而主张退款。
3. 若游戏公司未落实防沉迷机制：如未对未成年人的游戏时间和充值行为进行限制，游戏公司存在一定责任，有助于退款申请的推进。
4. 若监护人存在监管失职：如未能妥善保管支付密码，导致孩子频繁大额充值，可能影响退款比例或是否全额退款的决定。
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根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，未满12岁的孩子在未获监护人同意的情况下进行游戏充值，可依法主张退款。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

结合您家孩子未满12岁，在《萤火突击》游戏中充值3000多元的情况来看，该金额已明显超出未成年人日常消费认知范围，不属于与其年龄、智力相适应的行为，依法应由其法定代理人（即监护人）同意或追认。若监护人未对该充值行为予以追认，则该行为自始无效，可依法要求游戏公司返还充值金额。

此外，根据国家新闻出版署关于未成年人防沉迷的相关规定，网络游戏企业应限制未成年人的游戏时间和单次、每月累计充值金额。若该游戏平台未落实相关限制措施，也应承担相应责任。综上，监护人可据此主张退款，并视情况通过与游戏公司协商或法律途径维权。
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为更好地处理孩子未满12岁在《萤火突击》游戏中充值3000多元的问题，您可以参考以下建议进行应对：
1. 立即收集相关证据：包括游戏账号注册信息、登录记录、充值明细、支付凭证以及您与孩子之间的亲属关系证明等，这些是申请退款或维权的关键材料。

2. 联系游戏公司客服申请退款：通过官方渠道提交退款申请，说明情况并附上相关证据，部分游戏平台设有未成年人退款通道，流程相对简便。

3. 向消费者协会或文化监管部门投诉：若游戏公司拒绝退款或拖延处理，可向当地消费者协会、文化市场执法部门投诉，要求介入协调。

4. 必要时可寻求法律帮助：若涉及金额较大且协商无果，可委托律师通过法律途径维权，包括向法院提起诉讼，要求游戏公司返还充值金额。

在选择具体解决方案时，建议根据证据是否充分、游戏公司态度、退款流程是否顺畅等因素综合判断，优先尝试协商和投诉方式，如无果再考虑法律手段。如有需要，建议尽快联系专业律师，获取个性化法律建议。
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孩子未满12岁在《萤火突击》游戏中充值3000多元，可能存在以下法律风险点：
1. 证据不足导致无法申请退款：例如，若未能提供游戏账号与未成年人之间的关联性证明，或无法证明充值行为确实由孩子操作，游戏公司可能以此为由拒绝退款。

2. 诉讼时效风险：根据《民法典》规定，诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。如果发现充值行为后未及时采取法律措施，可能因超过诉讼时效而丧失胜诉权。

3. 游戏公司拒绝承担全部退款责任：即便法律上支持退款，但若监护人未能妥善保管支付密码或未尽到合理监管义务，法院可能认定监护人存在一定过错，从而减少应退款金额或不予支持全额退款。
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