父亲网购大件家具，当时承诺七天无理由，大件运费险。现在退货商家不同意

商家承诺七天无理由和大件运费险，现在不同意退货还让你们承担高额运费，这不合理。你可以先和商家再沟通，强调其之前的承诺。若沟通无果，保留好聊天记录、商品页面承诺截图等证据，在购物平台发起投诉维权，要求平台介入处理，让商家按承诺履行七天无理由退货且承担运费。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货（定制、鲜活等特殊商品除外），但退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。在您父亲的案例中，商家曾承诺七天无理由退货并附带运费险，这构成了“另有约定”的情形，依法应由商家承担退货运费或由保险公司代为支付。此外，若商品存在质量问题或与描述不符，依据该法第二十四条，商家也应承担运输费用。因此，结合您父亲购买时的承诺和实际情况，若能提供相关证据（如订单截图、聊天记录、运费险保单等），则可主张商家承担运费或启动运费险理赔程序。
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1、运费自担风险：如果消费者无法证明退货符合平台规则或商家承诺，可能需要自行承担高额退货运费。例如，虽然商家口头承诺承担运费，但未在订单中体现，也未在聊天记录中明确，消费者将难以维权。
2、证据链断裂风险：例如，消费者删除了与商家的聊天记录，或未截图保存商品页面的承诺信息，导致维权时缺乏有效证据，最终承担不利后果。
以上风险可能导致消费者在维权过程中陷入被动，甚至造成经济损失。建议在处理类似问题时，务必保留完整证据，确保维权路径清晰有效。如需进一步法律协助，欢迎联系专业律师咨询。
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父亲网购大件家具时若承诺七天无理由退货并有运费险，商家通常应承担退货运费。具体如下：
1. 若为商品质量问题或与描述不符：商家应承担退货运费。
2. 若为无理由退货但平台或商家承诺承担运费：按承诺执行，运费由商家承担。
3. 若为无理由退货且运费险已投保：运费应由保险公司赔付，消费者无需承担。
4. 若为消费者主观原因退货且无运费险或商家承诺：则运费由消费者自行承担。
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1、核实订单信息：查看商品页面是否明确标注“七天无理由退货”及“运费险”字样，并截图保存，以作为维权依据。
2、联系平台客服介入：通过淘宝或相关平台提交申请，上传证据材料，要求平台协助处理运费责任问题。
3、启动运费险理赔：若订单中包含运费险，可在退货完成后按流程申请理赔，获取运费补偿。
4、向消费者协会投诉：如平台处理不公或商家拒绝配合，可向当地消费者协会或12315平台投诉，寻求进一步维权支持。
选择解决方案时，应重点考虑证据的完整性、退货是否符合平台规则以及商家是否存在违约行为，以便选择最有利的维权路径。如仍有疑问，欢迎进一步咨询专业律师，获取个性化法律支持。